Política de devoluciones

En VivaDecor, garantizamos a nuestros clientes el derecho de devolución y reemplazo para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:

Productos Aceptados para Devolución y Reemplazo

Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso y con su embalaje original completo, tal como fueron entregados.

Plazos de Devolución y Reemplazo

Devolución: El producto puede ser devuelto dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de recepción.

Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción.

Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reemplazo

Para iniciar una solicitud, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de la página de contacto o por correo electrónico, indicando los detalles del pedido.

Envío de Imágenes del Producto

En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o no corresponda con lo solicitado, será necesario enviar una fotografía clara del producto junto con la ciudad, dirección y número de pedido.

Reembolso Completo

El cliente tendrá derecho a un reembolso completo en caso de que el producto recibido sea completamente diferente al descrito en la página del producto en nuestro sitio web.

Responsabilidad sobre el Uso del Producto

VivaDecor no se hace responsable de expectativas de uso del producto que no hayan sido especificadas claramente en la descripción del mismo en el sitio web.

Costes de Devolución

Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto o error en el pedido, se aplicará una deducción del 30% del valor del producto o un importe mínimo de 25 euros en concepto de gastos de gestión y devolución.